正是这种化整为零、循序渐进的方法帮助山田本一获得了世界冠军。
医院管理变革也正如一场马拉松比赛。变革千头万绪,想想就让人头大,从哪些方面开始、从什么时候开始、达到什么样的目标等问题需要深入研究和详细规划。
也许很多人会觉得,医院管理变革、科室管理变革都是院领导这些“一把手”该关心的事儿,需要全院 “轰轰烈烈”启动才可以,跟科主任、护士长等“N”把手没有关系。
其实不然!
医院管理变革要想取得最大成效,就得循序渐进,从微小的改变开始。一旦取得了小的成功,人们就能够从中获得喜悦,坚定管理变革的信心和勇气,逐步累积成更大的成功。
医院管理变革应该从最容易改变的地方开始,从最容易改变的事情开始。医院的组织结构中有一个相对独立的经营管理基本业务单元——临床科室,也就是说科主任和护士长其实有很大的发挥空间!
同时,在当下医改政策调整、市场竞争的激烈程度、患者不断提高的需求、员工自我发展的期望及科学技术的升级换代等也给了科主任和护士长们不小的压力。
以前,我国医院的科主任和护士长都是医学专家出身,绝大多数医院选拔科主任和护士长的标准都是技术能力优先,而非经营管理能力。而接下来,对于科主任和护士长的选择将越来越看重创新能力和管理思维,因此医务人员对管理思维的理解与培养日益重要。
管理技能的提升首先需要全员一起在思维上有所转变:
一是管理模式的转变,从科室粗放管理到科室创新管理,真正实现员工共同参与的创新管理理念;
二是医疗模式的转变,从以治疗疾病为中心到以病人健康为中心,真正实现生理—心理—社会医学模式;
三是服务模式的转变,从以医院职能导向到以患者需求导向,真正建立医院的优质服务体系;
四是医患模式的转变,从医生主导方式到患者参与方式,真正实现有效的人文医患沟通。
只有在工作中刻意培养自己的管理思维,管理能力素质也将日益提升。当具备了这样的思维理解后,科室管理者和医务人员自然就会产生强烈的变革意愿,对医院管理变革的重要性也会有更加深刻的认识和理解,进而就能够积极地、全身心地参与进来。
科室的改变有了成绩后,院领导自然会更加看重医院未来的发展。一方面,院领导将加强对本科室的重视程度,从而降低变革的难度和阻力。另一方面,本科室也可作为全院推广变革的试点,以科室局部的改变推动医院系统的改变。
管理变革要想成功,最终依靠的还是自己的信心和决心。医院未来的发展趋势和方向有很多不确定性,医务人员要有一定的胆识,努力看清未来的发展方向和前景。只有坚定自己的信心和决心,加上强有力的执行力,医院管理变革取得成功的概率将会大大增加。
总之,新时代的科室经营管理需要创新的思维和变革的勇气,如何从一名优秀的医学专家转型为一名优秀的管理专家,是每一位医务人员都在面临的问题。